Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde la recepción del artículo, no podremos ofrecer un reembolso o reemplazo.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega escribiendo a pawford.store@gmail.com.

Para poder evaluar la incidencia, deberás proporcionar:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Fotografías del embalaje recibido, si corresponde.

• Una breve descripción del problema.

Una vez revisada la información, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo gratuito del producto.

• Reenvío de un nuevo artículo.

• Reembolso total o parcial, según corresponda.

Pedidos perdidos en tránsito

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado y el seguimiento no muestra actualizaciones durante un período prolongado, ponte en contacto con nosotros.

Si confirmamos que el paquete se ha perdido durante el transporte, ofreceremos un reenvío gratuito o un reembolso completo del pedido.

Cambios de opinión

Debido a la naturaleza de nuestros productos y a nuestra logística internacional, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error al realizar el pedido o cualquier motivo ajeno a defectos, daños o errores en el envío.

Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra.

Artículos personalizados

Los artículos personalizados o fabricados específicamente para el cliente no son elegibles para devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo en casos de defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestra tienda.

Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: pawford.store@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.